写真だけでは伝わりにくい、ふれごこち。
触れたときの感覚や素材のことを、私たちなりのことばでまとめました。

「torosara｜とろさら」
ふれごこちガイド

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• お洗濯について

私たちは、できるだけ長く心地よくお使いいただける方法を、実際に試しながらご紹介しています。ただ、洗濯機の種類や水量、洗剤・柔軟剤、お住まいの地域の水質など、ご家庭ごとの環境はさまざまです。そのため、すべての環境で同じ仕上がりをお約束することはできません。天然素材ならではの風合いの変化もお楽しみいただきながら、ご家庭に合ったお手入れ方法を見つけていただけましたら幸いです。
詳しくは、「お洗濯方法」をご覧ください。

• 製品カラーについて

弊社製品のカラーについては、できるだけ実物に近いカラーをスタジオにて撮影しておりますが、ご使用の端末（パソコン、携帯電話、タブレットなど）の環境により、商品ページでご確認いただいた商品画像とお手元に届いた商品のカラー（色合い）に違いがあるように見える場合がございます。

特に、天然素材を使用している商品は関しましては、一つ一つ異なる味わいがあります。予め、ご了承ください。

• ロットによる色の違い

ロットとは、製造の単位のことで、ロットが同じということは、１回の製造（染め）が同じ材料（糸）であるということです。 工場で布を染色する際、同じタイミングで染色したものは全く同じ色に仕上がりますが、製造が変わる（染めた日が違う）＝ロットチェンジすると微妙に色が変わってきます。

• 毛玉について

素材の特性上、使用やお洗濯等の摩擦により毛羽立ち、毛玉が発生します。その際はお早めに毛玉をカットするなどのお手入れを施してください。

適切な洗濯方法を選び、摩擦を最小限に抑えることで、毛玉の発生を減らすことが可能です。

• 製品サイズについて 

サイズスペックは指示寸となります。測り方によっては数㎝の誤差が生じますので、あくまで参考寸法としてご理解をいただきますようお願いいたします。

• 重量について

製品重量の誤差許容範囲は, +4%, -2%以内としています。

• 返品について

安心してお買い物いただくため、返品・交換についてご案内いたします。

万が一、お届けした商品に不良・誤配送などがございました場合は、速やかに対応させていただきます。商品到着後、お早めにご連絡ください。

なお、誠に恐れ入りますが、衛生面および商品管理の都合上、商品ご使用後やお洗濯後など、お客さま都合による返品を承ることができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換についての詳細は、返金ポリシーをご確認ください。

ご不安な点がございましたら、ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。安心してお選びいただけるよう、ご案内いたします。